Не показывайте одно объявление всем – сначала определите, с какой группой пользователей Вы хотите работать
Яндекс Аудитории позволяют собрать сегмент из собственных данных или данных сервисов Яндекса, а затем использовать его в рекламном сценарии.
AUDIENCE LAB
Яндекс Аудитории – не база людей, а инструмент формирования рекламных сегментов
Вы определяете исходную аудиторию, формируете сегмент, а затем используете его в рекламной системе для нужного сценария: вернуть клиента, работать с посетителями сайта, найти похожую аудиторию или выделить людей по географическому признаку.
ЛОГИКА СЕРВИСА
Яндекс Аудитории не раскрывают рекламодателю личности пользователей
Сервис работает с сегментами и анонимными идентификаторами. Статистика помогает изучать характеристики аудитории в агрегированном виде, но это не список конкретных людей с персональными профилями.
КОНСТРУКТОР СЕГМЕНТА
Сначала выберите источник аудитории
Актуальная версия сервиса позволяет создавать несколько типов сегментов. Выбор зависит не от того, какой вариант выглядит технологичнее, а от того, какие данные у Вас уже есть и какую рекламную задачу нужно решить.
CRM и загружаемые идентификаторы
Данные Яндекс Метрики
Данные AppMetrica
Геолокация
Пиксель Яндекс Аудиторий
Похожие пользователи
СЦЕНАРИЙ 01 · CRM
Если у бизнеса уже есть клиенты – начните не с поиска незнакомых людей
В Яндекс Аудиториях можно сформировать сегмент на основе загружаемых данных CRM, например адресов электронной почты и мобильных телефонов.
Такой сегмент может стать основой для отдельной коммуникации с существующей клиентской базой или дальнейшего поиска похожей аудитории.
Выбрать нужную клиентскую группу
Подготовить данные в требуемом формате
Создать сегмент
Использовать в рекламном сценарии
Перед загрузкой клиентских данных
Проверьте актуальные технические требования Яндекс Аудиторий и убедитесь, что используете данные в соответствии с правилами сервиса и применимыми к Вашей ситуации требованиями.
ПОВЕДЕНИЕ НА САЙТЕ
СЦЕНАРИЙ 02 · МЕТРИКА
Поведение на сайте уже само по себе может стать критерием сегментации
Данные Яндекс Метрики позволяют работать с пользователями, которые взаимодействовали с сайтом определённым образом. Это полезнее, чем рассматривать всех посетителей как одинаковую аудиторию.
Сегмент отвечает на вопрос «кому показывать», а Метрика – «что люди делали»
Для анализа отдельных пользовательских сессий:
как использовать Вебвизор Яндекс Метрики для поиска проблем →
СЦЕНАРИЙ 03 · APPMETRICA
Для мобильного приложения источником сегмента может быть AppMetrica
Можно выделять пользователей приложения по определённым характеристикам или совершённым действиям и на этой основе формировать аудиторию для дальнейшей коммуникации.
Приложение
→
Действие
→
Сегмент
→
Реклама
СЦЕНАРИЙ 04 · ГЕОЛОКАЦИЯ
Геосегмент – это не просто «показывать рекламу в городе»
Яндекс Аудитории позволяют формировать сегменты на основе посещения конкретных мест и территорий.
Можно работать, например, с теми, кто находится в выбранной зоне сейчас, регулярно её посещает, живёт или работает там, либо бывал в ней заданное количество дней за определённый период.
Какой географический признак Вам нужен?
Сценарий зависит от актуального местоположения.
Нужна устойчивая связь пользователя с территорией.
Используется частота появления в выбранном месте за период.
Баннер / видеореклама
СЦЕНАРИЙ 05 · ПИКСЕЛЬ
Можно продолжить коммуникацию с теми, кто уже видел медийную рекламу
Пиксель Яндекс Аудиторий используется в рекламно-информационных материалах и позволяет сформировать сегмент анонимных пользователей, которые видели такие материалы.
СЦЕНАРИЙ 06 · ПОХОЖИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Хороший исходный сегмент можно использовать для поиска новой похожей аудитории
Яндекс Аудитории могут подобрать пользователей, похожих по интересам и поведению в интернете на людей из собственного исходного сегмента.
Исходный сегмент
Новые похожие пользователи
Похожая аудитория наследует качество исходной логики
Если в исходный сегмент смешаны совершенно разные типы пользователей, задача поиска похожих людей становится менее определённой. Сначала подумайте, какую общую бизнес-характеристику имеет выбранная группа.
Технологическая сегментация не заменяет понимания клиента. Чтобы определить, какие группы вообще имеют смысл для бизнеса, используйте отдельную методику – как составить портрет целевой аудитории →
КАКОЙ СЕГМЕНТ ВЫБРАТЬ
Отталкивайтесь от ситуации, а не от названия технологии
Рассмотрите сегмент на основе CRM-данных.
Используйте данные Метрики.
Источником может быть AppMetrica.
Проверьте возможности геосегментов.
Подойдёт сегмент на основе пикселя.
Рассмотрите сегмент похожих пользователей.
Сегмент сам по себе ещё не является рекламной стратегией
После выбора аудитории нужно определить, что именно ей показывать и зачем. Один и тот же пользователь может получать разные сообщения в зависимости от своей стадии принятия решения.
Выбранный сегмент
Какую задачу пользователя мы продолжаем?
Какое объявление или предложение показать?
Какое действие будем измерять?
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В РЕКЛАМЕ
Готовый сегмент становится условием рекламного сценария
Сегменты Яндекс Аудиторий можно использовать в Яндекс Директе, в том числе при настройке работы с аудиторией и корректировок. Конкретная логика применения зависит от типа рекламной кампании.
Аудитория – только одна часть рекламной кампании
Если требуется работать с рекламой комплексно:
Четыре примера логики сегментации
После создания сегмента изучите его статистику
Статистика помогает лучше понять получившуюся аудиторию: её охват, распределение по ряду характеристик, интересы и степень схожести пользователей.
Это полезно как дополнительный источник информации, но не заменяет данные о реальных покупках и бизнес-результатах.
ПРОФИЛЬ СЕГМЕНТА
«В сегменте много людей» ещё не означает «сегмент хороший»
Оценивайте аудиторию относительно задачи. Более широкий охват может дать больше потенциальных показов, но при этом сделать группу менее однородной. Узкий сегмент, наоборот, может быть логичнее для конкретного рекламного сообщения.
Хороший сегмент можно описать одним предложением
«Все, кого удалось собрать»
«Пользователи, которые совершили конкретное действие и для которых у нас есть отдельный следующий шаг»
Для этой группы действительно отличается рекламное сообщение?
Иногда важнее понять, кому рекламу не нужно показывать
Сегментация позволяет мыслить не только включением нужной аудитории. В рекламной стратегии полезно разделять группы по стадии отношений с бизнесом и не обращаться к ним одинаково.
Уже приобрели продукт
Интересовались, но не завершили действие
Для двух групп могут потребоваться разные сообщения и разные условия рекламной кампании.
РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС
От бизнес-задачи до работающего сегмента
Определить рекламную задачу.
Понять, какая аудитория соответствует задаче.
Выбрать подходящий источник данных.
Создать и проверить сегмент.
Подготовить отдельное рекламное сообщение.
Подключить сегмент к рекламному сценарию.
Измерить результат и скорректировать решение.
Не смешивайте три разных вопроса
ОШИБКИ СЕГМЕНТАЦИИ
Семь способов создать аудиторию – и не получить от неё пользы
ПЕРЕД ЗАПУСКОМ
Контрольный лист сегмента
Есть конкретная бизнес-задача для сегмента.
Понятно, почему именно эти пользователи объединены в группу.
Выбран подходящий источник данных.
Проверены актуальные требования к данным и настройкам.
Для аудитории подготовлено релевантное сообщение.
Страница после клика соответствует этому сообщению.
Определено целевое действие.
После запуска будет анализироваться результат, а не только размер аудитории.
Частые вопросы
Что такое Яндекс Аудитории?
Это сервис для формирования сегментов аудитории на основе собственных данных и данных сервисов Яндекса с последующим использованием таких сегментов в рекламных сценариях.
Какие сегменты можно создавать?
Среди актуальных вариантов – сегменты на основе загружаемых данных, Яндекс Метрики, AppMetrica, геолокации и пикселя, а также сегменты похожих пользователей.
Можно ли показывать рекламу людям, которые бывают в определённом месте?
Да. В Яндекс Аудиториях есть геосегменты. Их логика может учитывать текущее нахождение пользователя или его связь с выбранной территорией в течение определённого периода.
Что такое похожая аудитория?
Это новый сегмент пользователей, которых система подбирает по сходству интересов и поведения с пользователями Вашего собственного исходного сегмента.
Показывает ли Яндекс данные конкретных людей?
Сервис работает с анонимными идентификаторами и статистикой сегментов. Его задача – рекламная сегментация, а не предоставление рекламодателю персональных профилей конкретных пользователей.
Яндекс Аудитории заменяют настройку рекламной кампании?
Нет. Сегмент помогает определить аудиторию, но отдельно нужно проработать рекламное сообщение, посадочную страницу, цели и измерение результата.
ИТОГ
Сильная сегментация начинается не с кнопки «Создать сегмент», а с понимания задачи
Определите, с какой группой пользователей хотите работать, выберите подходящий источник данных, подготовьте отдельное сообщение и только после этого используйте сегмент в рекламной кампании.