Структуру начали не с рассказа о компании, а с проблем автовладельца. Затем показали решения, конкретные услуги сервиса, акционные предложения и следующий шаг.
Исходный проект предназначался для отправки потенциальным клиентам в формате email-предложения.
Коммерческое предложение
Услуги автосервиса нужно было превратить в понятное коммерческое предложение
В VozniNet обратились для разработки коммерческого предложения компании, работающей в сфере обслуживания автомобилей.
По материалам исходного кейса, компания к моменту проекта уже более 25 лет работала на рынке. Но большой опыт сам по себе ещё не формирует структуру коммерческого письма – адресату нужно быстро понять, какие его проблемы решает сервис и что конкретно ему предлагают.
Поэтому предложение строилось вокруг ситуации автовладельца: сначала проблема, затем решение и только после этого – перечень соответствующих услуг компании.
Не «мы оказываем услуги», а «вот проблема – вот способ её решить»
В исходном проекте коммерческое предложение начиналось с типичных ситуаций, с которыми сталкивается владелец автомобиля. После обозначения проблемы читателю показывали соответствующее решение сервиса.
Проблема клиента
Сначала показываем знакомую автовладельцу ситуацию.
Решение
Связываем проблему с конкретной услугой сервиса.
Услуги
Показываем конкретные направления автомобильного ухода.
Предложение
Добавляем акции и понятный следующий шаг.
Большой перечень автомобильных услуг разделили на смысловые блоки
Вместо длинного сплошного текста предложение было разбито на фрагменты, абзацы и отдельные смысловые блоки. Это позволяло последовательно раскрывать разные направления сервиса.
Полировка
Одно из конкретных направлений, выделенных в коммерческом предложении.
Удаление «паутинок»
В тексте отдельно показывалось решение эстетической проблемы кузова.
Обработка стекол
Ещё одно направление услуги выводилось отдельным аргументом.
Антигравийная защита
Защитное направление также было включено в структуру предложения.
Как читателя проводили от проблемы к предложению
Начало коммерческого предложения строилось вокруг сложностей автовладельца.
После проблемы объяснялось, что может предложить автомобильный сервис.
Полировка, обработка стекол, защита и другие направления раскрывались отдельными блоками.
После основного предложения читателю показывались дополнительные условия и акции.
Финальная часть переводила ознакомление с предложением в следующий контакт.
Кейс подтверждает разработанную структуру и сам текст – но не финансовые показатели
Коммерческое предложение было разработано для автомобильного сервиса: структура от боли клиента к решению, блоки конкретных услуг, акционные предложения и заключительный призыв.
В сохранённых материалах нет данных о количестве отправок, ответах клиентов, заявках, конверсии или полученной прибыли. Поэтому такие результаты этому кейсу не приписываем.
Другие кейсы коммерческих предложений
4 коммерческих предложения для разных сфер
Подборка проектов, где структура и аргументация менялись в зависимости от бизнеса и аудитории.
КП для специальной программы логистической компании
Другой сценарий – сложную программу потребовалось превратить в понятное предложение для бизнеса.
Коммерческое предложение зависит от ситуации продажи, а не только от сферы бизнеса
Для первого холодного контакта, предложения после переговоров, услуги, поставки или партнёрства нужны разные объём, последовательность аргументов и следующий шаг.
Сначала определим, кому и в какой ситуации отправляется предложение
После этого можно выстроить оффер, аргументацию, структуру документа и следующий шаг для потенциального клиента.